ميثاق الذكاء الاصطناعي وثيقة قصيرة تحدّد قواعد استعمال الذكاء الاصطناعي في مؤسستك: الأدوات المسموح بها، والبيانات التي يمكن إرسالها إليها، ومن يتحقق من النتائج، وكيف ننفق بذكاء. إنه الخطوة الأولى للانتقال من استعمالات فردية محفوفة بالمخاطر إلى استعمال منظّم ومربح.
لماذا الأمر مستعجل؟
موظفوك لم ينتظروا: حسب مايكروسوفت ولينكدإن، فإن 80% من مستعملي الذكاء الاصطناعي في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة يستعملون أدواتهم الخاصة، و39% فقط من المستعملين تلقّوا تكوينًا. دون قواعد، قد ينتهي عقد زبون أو قائمة رواتب أو ملف زبائن محتملين في حساب مجاني دون أن يعلم أحد.
والإطار القانوني يدفع في الاتجاه نفسه. في الجزائر، يؤطّر القانون 18-07 المعدّل في 2025 معالجة المعطيات الشخصية بصرامة (CMS). وبالنسبة للمؤسسات التي تتعامل مع أوروبا، تفرض اللائحة الأوروبية للذكاء الاصطناعي منذ 2 فيفري 2025 أن تضمن المنظمات مستوى كافيًا من «الثقافة في الذكاء الاصطناعي» لدى الأشخاص الذين يستعملون هذه الأدوات (المادة 4 من AI Act). الميثاق، مرفوقًا بتكوين قصير، يستجيب لهذين المطلبين.
ماذا يجب أن يتضمن ميثاق الذكاء الاصطناعي؟
1. الهدف
جملتان أو ثلاث: لماذا تشجّع المؤسسة الذكاء الاصطناعي (توفير الوقت، خدمة الزبائن بشكل أفضل) وفي أي حدود.
2. الأدوات المسموح بها
قائمة الأدوات المعتمدة (مثلًا مساعد مهني للجميع، وأداة متخصصة للتسويق) وإجراء اقتراح أداة جديدة.
3. البيانات: المسموح والممنوع
هذا جوهر الميثاق. قاعدة بسيطة بثلاثة ألوان تعمل جيدًا:
- الأخضر: معلومات عمومية (الموقع، الكتالوج، المقالات) ← كل الأدوات مسموحة.
- البرتقالي: معلومات داخلية غير حساسة (إجراءات، نماذج وثائق) ← الأدوات المهنية المعتمدة فقط.
- الأحمر: معطيات شخصية، رواتب، عقود، بيانات الزبائن، أسرار تجارية ← أبدًا في أداة ذكاء اصطناعي خارجية، إلا في حل مخصّص لذلك.
4. التحقق البشري
كل محتوى ينتجه الذكاء الاصطناعي ويُرسل إلى الخارج (زبون، إدارة، بنك) يراجعه شخص يبقى مسؤولًا عنه. فالذكاء الاصطناعي قد يخطئ بثقة كبيرة.
5. الشفافية
متى نذكر أن محتوى ما أُنتج بالذكاء الاصطناعي (مثلًا في تقرير أو رد رسمي)، ومنع استعماله لانتحال شخصية أحد.
6. الأداة المناسبة للمهمة المناسبة (وللميزانية المناسبة)
هذا الجزء هو الأكثر نسيانًا، والأكثر توفيرًا. ليست كل الاستعمالات بحاجة إلى أقوى نموذج:
- المهام الصغيرة (إعادة صياغة بريد، تصحيح نص، ترجمة فقرة، تلخيص صفحة): النسخ المجانية أو النماذج الصغيرة السريعة.
- المهام المهمة (تحليل عقد، تحضير عرض، الاستدلال على أرقام): النماذج المتقدمة، على حسابات مهنية.
- المهام المتكررة على نطاق واسع: أتمتة بتعليمات محسّنة (راجع مقالنا حول التوكنات) بدل النسخ واللصق اليدوي.
النتيجة: تُخصَّص الاشتراكات المدفوعة لمن يستعملها يوميًا فعلًا، ولا تُستنزف الحصص في مهام لا تحتاجها.
7. التكوين والمرجعيون
تكوين قصير للجميع، ومرجعي للذكاء الاصطناعي في كل قسم تُطرح عليه الأسئلة.
8. الحوادث
ماذا نفعل إذا أُرسلت بيانات حساسة خطأً: من نُعلم، وفي أي أجل.
أخطاء يجب تجنبها
- ميثاق من 30 صفحة لا يقرؤه أحد. استهدف صفحتين وأمثلة ملموسة.
- منع كل شيء. فتنتقل الاستعمالات إلى السرّية، وهذا أسوأ.
- كتابته دون الفرق. أشرك مستعملَين أو ثلاثة منتظمين: هم يعرفون ما يحدث فعلًا.
- عدم تحديثه أبدًا. الأدوات تتغير كل ثلاثة أشهر؛ راجع الميثاق مرتين في السنة على الأقل.
كيف تطبّقه في ثلاثة أسابيع
- الأسبوع 1: استبيان قصير مجهول حول الأدوات المستعملة والاستعمالات الحقيقية.
- الأسبوع 2: كتابة الميثاق (صفحتان) واختيار الأدوات المعتمدة.
- الأسبوع 3: تقديمه في اجتماع، وتكوين لمدة ساعة، والتوقيع، وتعيين المرجعيين.
تساعد BE-NEXT المؤسسات الجزائرية على كتابة ميثاق الذكاء الاصطناعي، وتكوين فرقها على أفضل الممارسات، واختيار الأدوات المناسبة لكل استعمال ولكل ميزانية. لنتحدث عن ميثاقك.
أسئلة شائعة
هل ميثاق الذكاء الاصطناعي إلزامي في الجزائر؟
لا يوجد حاليًا التزام خاص به. لكن حماية المعطيات الشخصية إلزامية، والميثاق أبسط وسيلة لتطبيقها على استعمالات الذكاء الاصطناعي.
هل يجب منع ChatGPT في العمل؟
نادرًا. الأفضل التأطير: أدوات معتمدة، وبيانات مسموح بها، ومراجعة بشرية. المنع يدفع الموظفين إلى استعمال حساباتهم الشخصية، دون أي رقابة.
من يكتب الميثاق؟
الإدارة، مع مسؤول الإعلام الآلي أو البيانات، وممثل عن الموارد البشرية، وبعض المستعملين. ويمكن لمرافقة خارجية أن تسرّع العملية.
